Política de reembolso
1. Motivos para el Cambio o Devolución de Productos
En ZYNK, los motivos para gestionar un cambio o devolución son:
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Producto defectuoso antes de usarse: Si el producto recibido presenta fallas, roturas o algún defecto de fábrica.
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Producto recibido diferente al solicitado: En caso de recibir un producto distinto al especificado en la orden de compra.
Plazo para notificar problemas con el producto: Si un producto llega en malas condiciones, el Usuario debe notificar a ZYNK dentro de las primeras 48 horas a partir de la recepción. Si el embalaje, caja o protector del producto llega roto o dañado debido al envío, no se debe abrir ni retirar ninguna faja de seguridad. Al abrir el embalaje, se entiende que el Usuario ha aceptado el producto y no se podrá efectuar un cambio.
2. Opciones de Cambios
2.1. Cambio de Producto SIN Defectos
Si el Usuario desea cambiar un producto nuevo y sin defectos, tendrá hasta 5 días corridos desde la fecha de recepción para realizar la sustitución por otro producto, siempre y cuando se conserve en las mismas condiciones en que fue recibido (en su embalaje original, sin signos de uso, con la factura o ticket original, manual y todos los accesorios correspondientes).
Gastos de Flete: Los gastos de flete correrán a cargo del Usuario.
2.2. Cambio de Producto CON Defectos
En caso de que un producto presente defectos de fabricación, el Usuario tendrá un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para hacer uso de la garantía. Es fundamental que se mantenga intacto el sello de garantía (de tenerlo) y que el producto no presente signos de manipulación por un servicio técnico no autorizado o por el Usuario.
3. Devolución de Productos
Arrepentimiento de Compra: De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en concordancia con los artículos 1.111 y 1.112 del Código Civil y Comercial de la República Argentina, el Usuario tiene el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de entrega del producto.
En caso de ejercer este derecho, el Usuario debe devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido (sin uso, en el embalaje original, con la factura/ticket y todos los accesorios adicionales). El Usuario se hará cargo del costo de la devolución y se procederá al reembolso del dinero a través del mismo medio de pago utilizado, emitiendo una nota de crédito.
4. Política de Garantía
4.1. Cambios Directos por Defectos
Todos los productos comercializados por ZYNK tienen un período de 5 días corridos para un cambio directo por fallas o desperfectos. Para gestionar el cambio, se debe presentar la factura de compra original, y el producto con su embalaje y accesorios en perfecto estado.
Una vez verificada la falla del producto, ZYNK procederá a:
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Enviar un nuevo producto al Usuario.
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Ofrecer la devolución del dinero.
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Proponer el envío de otro producto, abonando o devolviendo la diferencia de precio si corresponde.
Costos de logística: En casos de cambios o devoluciones debido a fallas, los costos de envío serán asumidos por ZYNK, siempre que la compra original haya sido realizada con envío. Si el producto fue retirado por un punto de recolección, se entregará de la misma forma.
5. Condiciones para No Reconocer la Garantía
La garantía será anulada en los siguientes casos:
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Daños o golpes visibles ocasionados por mal uso del producto.
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Manipulación por parte de un servicio técnico no autorizado o intervención por el Usuario.
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Fallas originadas por el uso de componentes no originales o la utilización de una fuente de alimentación incorrecta.
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Uso indebido del producto o utilización con fines distintos a los que fue fabricado.
En todos los casos, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, con su empaque original y sin indicios de uso.
6. Responsabilidades del Usuario
El Usuario es responsable de revisar el producto antes de firmar el comprobante de recepción. Al firmar, se entiende que el producto ha sido aceptado en buen estado. Para cambios y devoluciones, el Usuario debe comunicarse con ZYNK a través de los canales oficiales indicados en el Sitio.